解锁小榄锁业走进广东曼申探秘智能锁质量标杆企业的“护城河”中山市小榄镇被誉为“南方锁城”,该镇工业大道上分布着大大小小的智能锁企业,由广东曼申智能科技有限公司(以下简称“曼申”)投资创建的“CSLP中国智能锁共享产业平台”园区就位于小榄工业大道旁。在园区入口迎宾标识底座上,“智能锁全流程服务商”的字眼尤为显眼,这是曼申的企业定位,也是企业优势的浓缩概括。
曼申共享单车智能锁产品。2016年至2017年间,曼申共计向共享单车客户交付了510万套共享单车智能锁,这让曼申一跃成为全球最大的智能锁制造企业。
2020年8月,在中山市市场监督管理局贯彻落实《中山市工业产品质量提升三年行动计划》,颁布质量标杆企业评选结果中,曼申获评“2020中山质量标杆企业”。这是继曼申2018年获得“全国智能锁行业质量领军企业”,2019年获得“全国百佳质量诚信标杆企业”后,又获质量标杆殊荣。消费者对于智能锁质量问题是“零容忍”,作为行业质量标杆企业,曼申如何构建质量这道“护城河”?
中国智能锁共享产业平台(CSLP),该平台可为客户提供ODM、OEM、资金及技术的支持、供应链共享的开放平台,为行业客户提供全定制化、一站式的智能锁服务。
曼申品牌创立于2004年,是国内较早进入智能锁具及智能家居领域的企业。2014年,曼申调整发展战略,从智能家居领域全面进入智能门锁“单品”领域。凭借着在智能家居领域积累的软硬件技术优势,曼申在智能门锁领域迅速发展,曾先后推出多款“爆款”产品,引发行业爆发式发展。
2015-2016年连续两年通过淘宝众筹,均获得了上千万的众筹金额,成为了淘宝众筹智能锁领域名副其实的双冠王。2017年曾为某共享单车品牌生产交付超过500万套智能锁,成行业一时焦点。2018年年初,曼申落户小榄,投资创建的“中国智能锁共享产业平台”涵盖从智能锁产品外观与结构设计、软硬件设计、生产制造、检测检验到安装售后的全产业链服务体系,曼申“全能型选手”的角色进一步凸显。
说起曼申,一般消费者对其品牌感知度并不强,作为智能门锁的制造和解决方案提供商,曼申在业界中尤为响亮。纵观其产品历程,大致分为“高安全机械锁—智能家居—智能锁”三个阶段。
曼申在行业中的知名度,还源于其是推动传统制锁行业往“智能”方向发展的先行者之一。2004年在门锁领域推出了全行业第一款“超B级”锁芯;2008年,独立研发建成行业第一条全自动化锁芯生产线,并在当年启动智能家居项目;2012年推出全行业第一款由公安部检测的全无线年,曼申推出国内首款智能防盗门……
然而,当时智能家居仍处于起步和行业“混战”时期,曼申的努力并未获得市场的积极回应,尤其是曼申的全屋无线智能家居系统,市场反响较为冷淡。在曼申创始人张宝强看来,在物联网技术尚未成熟和应用尚未高度普及的情况下,智能家居注定陷入“叫好不叫座”的困局。
看好智能家居市场的曼申并未就此放弃,面对尚未成熟智能家居市场,2014年,曼申调整思路,从大而全的智能家居体系转向智能锁“单品”领域。“这就像经营一个餐厅,一开始就推出满汉全席,要么高昂的价格令顾客望而却步,要么繁复的菜式让顾客无所适从,倒不如主打一道招牌菜,以此吸引客户常常光顾,久而久之,其它菜品自然会上了食客餐桌。” 张宝强表示。通过调整,曼申确立了单品突破模式,决定以刚需型智能单品触动客户购买动因,形成客户认知,建立客户黏性,进而逐步导入智能家居系统。
而这一年,在全球智能家居领域也发生了一件重要标志性的事件,那就是谷歌32亿美元收购了智能温控器厂商Nest,谷歌对智能硬件公司的巨资收购,更是坚定了张宝强战略转型决心。经过充分的行业调研并结合自身产业积累,曼申最终将突破口选定为作为智能家居入口的核心刚需单品——智能门锁,自此曼申团队开始All in智能锁赛道。
智能门锁自出现至今已20余年,但时至如今,智能门锁在国内的市场渗透率仍不足8%,产品认知度和市场保有量并不高。
在消费需求并未全面焕发的背景下,曼申在技术创新之际,也大胆探索营销模式的创新。在2014年推出了全国首款与微信连接的云智能报警锁芯,因独特的创新功能收到了较好的市场反响。2015年,首开先河,通过网络众筹的模式,与阿里巴巴合作推出云智能报警锁iLockA2, 通过45天众筹取得了1510万的销售金额,线万多套智能锁,创下了全球智能门锁的众筹销售纪录博鱼官网,这也被业界视为智能锁行业爆发元年的标志性事件,该事件被作为经典案例收录在了《互联网3.0--云脑物联网创造DT新世界》一书,并被誉为“曼申现象”。
2016年曼申持续发力,以一款被业界称为充满“苹果味”的iLockA5智能锁再次赢得了用户的广泛认可,45天众筹了1675万的销售额。成为智能锁众筹双冠王。
曼申用两次众筹充分验证了智能锁的市场强需求,且骄人的成交金额也一扫“风口是否已来”的质疑。自此后的2017末,2000多个品牌纷纷入局,正式拉开中国智能门锁行业的“初春”大幕。
“智能锁是一个‘零容错’的产品,从原研到量产长达数月甚至几年,投入的最大成本是时间成本。且在此过程又涉及到从芯片、模组、电机传动、压铸、注塑、钣金数十各品类供应商的联动配合。但在2016以前,作为新兴行业,小批量,多品种,快速迭代,订单少的尴尬现状又无法激发起供应链的配合热情,这也是困扰智能锁行业发展的关键瓶颈。”曼申副总经理、市场总监鲁强对智能锁2017年之前行业状况的深有感触,要获得行业发展,必须寻求优质供应链资源的协同配合博鱼官网,但激发合作热情的只有订单,且是海量订单。
其时,国内某共享单车品牌在全球寻找智能车锁供应商,但作为共享单车核心部件的智能车锁,已不是一把简单的传统机械锁,而是可以和云端交互的智能锁,作为一个新物种,国内外都没有成熟的产品。而在锁具和智能家居两个领域多年深耕的曼申,不但有机械传动设计的丰厚积累,又拥有从硬件、软件到云端协议对接的完整技术体系,是一家具备完整开发体系的企业,这些能力迅速获得了该共享单车品牌的认可,双方一拍即合,曼申承接了后者的共享单车智能车锁研发和生产供应任务。
鲁强表示,一年500万的订单规模,迅速改变了原有的供应链状态。上百家供应商上下同欲,在45天内便实现了从日产5000到50000的产能突破。来自手机、汽车、通讯等不同行业的研发、工程技术倾力配合,一年内四次快速迭代,更是从无到有地编制出600多项测试用例和产品质量标准。截至2017年末博鱼官网,曼申共计向客户交付了510万套共享单车智能锁,这也让曼申一跃成为全球最大的智能锁制造企业。
张宝强认为,百万级的研发生产制造项目给曼申带来了三个重要的蜕变,一是摸索出独特的共享制造新模式,有效解决了生产订单潮汐波动的难题。二是打通了整个智能锁供应链体系,形成了互信、共赢的联动合作关系。三是形成了完善的质量控制体系,目前曼申的产品测试用例已超过900多项,企业标准关键单项指标均高出国家标准的30%,成为智能锁行业产品质量检测的一个标杆参考。而这三项能力的提升也为曼申的再次转型奠定了坚实基础。
2017年末,依托于自有的研发体系、供应链资源和品控体系,赋能合作伙伴,助力产业发展,做“智能锁全流程服务商”的定位形成,曼申再次开启转型之路。
2018年5月,曼申投资建设的中国智能锁共享产业平台(CSLP)在中山市小榄镇正式运营。该平台可为客户提供ODM、OEM、资金及技术的支持、供应链共享的开放平台,为行业客户提供全定制化、一站式的智能锁服务。
“客户只要带着需求来,我们就可以提供从外观、结构、软硬件设计,再到生产制造、质量检测以及安装售后的全流程服务。”鲁强表示,曼申如今已联动上百家供应链企业,具备了快速应对各类小批量、个性化的柔性生产需求,从产品设计到成品交付,最短可压缩至40天左右。在2020年单月出货量10万套基础上,曼申已着手进行智能化工厂的改建,截至发稿,年产200万套智能锁的扩建工作也已开始。
目前曼申服务的客户已达100余家,更是以西门子、罗格朗、TCL、公牛、美的、海信、联想等国际国内一线品牌为主。
为强化产品质量控制,曼申建设了智能锁检测中心。曼申质量总监张伟表示,该中心拥有涉及安规、环境、耐久度、电子等项目的百余台测试设备,涵盖80多项检测项目。每款智能锁,必须历经各项严苛的检验测试后,才能转入量产。且对每批次产品强制抽样进行回归测试,确保出厂产品符合国家标准及客户质量需求。
曼申不仅为国内客户提供服务,产品还出口美国、日本、荷兰等国家,虽然客户的需求千差万别,但对产品质量的要求却一致地严格,在曼申的服务案例中,有的客户针对一款产品就提交了超过3000份质量文件。
面对来自众多地区、口味和标准不一的客户,曼申是如何满足他们的需求?张伟解释道,曼申不但制定了高于国家标准的企业标准,同时在每个项目立项时,依据项目需求书和研发大纲,结合客户质量要求,都会编制相应的测试用例和质量标准。另外公司已经建立起从来料、生产、仓储、到运输的完善质量管理体系,曼申生产人员和质量人员配比也高达1:0.7。所以无论销往哪里,都可以确保产品质量让客户放心。
“质量是产品的生命线。”张伟表示,做好智能锁质量管理首先要保持“如履薄冰”的敬畏之心,其二在质量管理上一定要科学化、系统化,常态化,第三要保有开放,感恩的心态,感谢那些推动曼申成长的客户。“正是因为那些国际国内的一线品牌客户,带来了其它成熟行业的严苛标准与高品质要求,倒逼我们在学习中成长和进步,也以此保证了每一套智能锁的合格出厂。”
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