平安银行信用卡权益服务升级打造永葆新鲜的信用卡平安银行信用卡再度焕新!7月5日,以“A+进阶 享法随心”为主题,平安信用卡带来三大客群核心产品、八大类权益以及一整套全生命周期陪伴服务的全面升级,覆盖汽车出行、宠物抚养、高端商旅、生活服务、餐饮美食等各个领域。
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这是今年继产品视觉和市场活动升级之后,平安银行信用卡的又一重磅动作,致力为每一位用户实现百变的生活“想法”,解锁全新的“享法”体验。
从卡片、到活动再到权益,一次又一次的升级变化,是平安信用卡对用户需求的精准洞察,对消费场景的深入挖掘,对“以客户为中心”的切实践行。也正因如此,才有流通量超2600万张的核心车主类信用卡的“经典沉淀”,才有诸如“哪吒主题卡”“京喜联名卡”一张又一张“爆款卡片”的出现。
近来,依托“卡权分离”的创新模式与金融科技的加持,平安信用卡持续进化,打造专业信用卡产品,不断升级产品、革新用户体验,让消费百变随心,陪伴用户共同成长。而这,也是平安信用卡“永葆新鲜”的法宝。
当前,信用卡行业已步入存量竞争时代,相较发卡数量和新增卡规模,信用卡客群的活跃度决定着一家信用卡机构的效益创造能力,如何吸引用户、留住用户是每一家信用卡机构需要思考的课题。
对于用户而言,差异化服务尤为关键。以此为出发点,平安银行信用卡本次产品权益升级,以卡权分离创新模式擦亮爆款王牌卡。作为车主客群、年轻客群、高端客群的三大拳头产品,好车主卡、萌宠卡、平安白金卡和平安精英白金卡权益再次完善。平安银行信用卡深度定制,让权益回归“人本位”,让经典卡片焕发新活力,让用户真正实现权益自由。
对于车主客群,经营范围从车主重点加油场景扩延到车主全面用卡需求场景,涵盖加油、充电博鱼官方、洗车、餐饮、娱乐等多种权益,升级用户的用车生活;同时优惠力度更大,车主加油不止8折,借信同享加油优惠,省时省心省钱。
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对于年轻客群,打造私人专享萌宠卡,全方位满足萌宠主情感需求。如新客户免费定制宠物专属卡面和卡号;提供爱宠保障,购保险每月即可领取专属爱宠补贴;免费兑换萌宠玩具、零食等。
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对于高端客群,提供五大权益任选,让用户臻享品质生活。其中,平安白金卡和平安精英白金卡从只有商旅权益,新增车主、娱乐、酒店、高尔夫等权益包,覆盖多种生活消费场景;同时,提供专属贵宾服务热线、专属客服(贵宾客服)等,高效满足用户需求,让生活更安心。
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就像老朋友奔赴一场新约会,此次平安银行信用卡权益升级丰富各类场景权益,在前期服务的基础上,将用户需求进一步细分,提供垂直细分领域的陪伴,让金融服务百变多样,而不是一成不变,让用户生活随心所欲,让信用卡“永葆新鲜”。
随着外部环境的变化,目前年轻人的生活方式和消费习惯发生变化:健康愈加受到重视,娱乐需求进一步向线上释放,更注重绿色出行等。新变化促生新的产品迭代,平安银行信用卡敏锐把握这一趋势,围绕八大领域升级权益,为持卡人带来更多价值。
在产品端,平安银行信用卡升级商旅、健康、运动、娱乐、保险、绿色出行等八大领域的多重权益,通过精准推荐和用户选择,以期实现高品质、智慧化的权益体验。
比如在商旅类方面,提供接送机、自助餐等服务;在保险类方面,提供宠医疗险、个人全种类意外险、全家意外险、全家财产保障险、全家自驾旅游险、驾乘险等多个险种;在绿色出行方面,提供碳账户低碳家园和绿色出行优惠等。
丰富多样的选择为用户带来更便捷、潮流的新生活方式。在波动的市场环境下,想要延长产品生命周期、提高产品服务品质,回归客户、需求与体验是关键。平安银行信用卡选择上述领域作为权益升级的“突破口”,背后是对“以客户为中心”的坚守。
不只如此,平安银行信用卡专注打造全生命周期陪伴服务,从发卡、用卡、还卡、活动、客户服务全流程更专业、更智能,陪伴用户的每一天。
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比如,在申请阶段,可满足用户个性化卡号需求;在激活阶段,电子版信用卡全场景覆盖申请、到期续卡、挂失毁补卡环节,无需等待实体卡签收即可随时激活绑卡并进行线上支付消费;在活动阶段,精准及时为用户推进福利活动博鱼官方、折扣优惠、本地商圈优惠等,多管齐下为用户提供高价值的客户体验。
如今,立足于信用卡业务耕耘的新阶段,精耕细作的用户体验将逐步超越粗放的流量获客思维,成为银行打造市场竞争力的关键。不管是场景的拓展,还是权益的升级,背后都离不开科技的支撑,这是银行信用卡能够保持创新的动力所在。
隐匿于自由百变之下,平安银行信用卡致力于以智能化陪伴客户共同成长。经历了1.0和2.0的转型与积累博鱼官方,平安银行目前正朝着“智能化银行3.0”迈进。
而智能化银行3.0要实现的两大目标,一个是精准的洞见客户的偏好,第二个是实时、智能地推荐内容,就像是“金融界的抖音”模式。
在此背景下,平安银行信用卡也在向着这一目标努力,不断提升专业化、差异化和精细化能级。从此次三大客群核心产品、八大类权益以及一整套全生命周期陪伴服务全面升级来看,平安银行信用卡一方面深入推进“卡权分离”创新模式,赋能产品创新,提升权益的可玩性和实用性,打造专业信用卡产品;另一方面“修炼内功”,不断提升全程陪伴、智能服务、精准推荐的能力,增加“被需要的”砝码,打造品牌差异化。
今年A+进阶三部曲——视觉/活动/权益的全面升级,无疑将提升平安信用卡产品和服务的长期竞争力。对于用户可以期待的是,依托平安综合金融优势和科技赋能,平安银行信用卡通过深化业务转型升级,推动综合化经营,将为“金融+生活”创造更多可能。
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